Returpolicy
Hos mig på CitrinMagi vill jag att du ska känna dig trygg och nöjd med dina köp. Denna returpolicy gäller *endast fysiska produkter* såsom kristaller, smycken, rökelser och tillbehör.
För tjänster gäller separat avbokningspolicy (längre ner).
Vid frågor skicka ett mail till:info@citrinmagi.se
Kristaller & naturliga variationer
Kristaller är naturprodukter och kan därför variera i färg, form, storlek och struktur. Dessa variationer är helt naturliga och räknas inte som fel eller grund för reklamation.
Returer & Ångerrätt – Produkter
Du har rätt att ångra ditt köp av fysiska produkter inom 14 dagar från att du hämtat ut paketet. Produkten ska vara:
- Oanvänd
- I oförändrat skick
- I originalförpackning
Kontakta info@citrinmagi.sevid retur och ange namn, ordernummer och produkt.Kunden står för returfrakten. Återbetalning sker när produkten mottagits och godkänts.
Reklamation
Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans ska du kontakta mig inom 7 dagar och bifoga bild för snabb hantering.
Vid godkänd reklamation skickas en ny vara ut eller så återbetalas beloppet. CitrinMagi står då för frakten.
Ej returrätt på personliga produkter
Följande produkter är specialtillverkade och kan därför inte returneras:
- Personligt manifestationssmycke
- Personligt kristallpaket och andra personliga produkter
- Personligt skapade smycken
- Specialbeställningar anpassade efter kundens önskemål
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket som returneras till mig debiteras en administrativ avgift på 450 krObservera att ångerrätt endast gäller när paketet hämtats ut.
Avbokningspolicy – Tjänster
Returpolicy gäller inte tjänster såsom tarotläggningar, healing, vägledning, ritualskål och energiarbete.
Avbokning måste ske senast 24 timmar innan bokad tid. Avbokning senare än 24 timmar debiteras fullt prisOm kunden inte dyker upp på den bokade tiden för tjänsterna debiteras kunden fullt pris.
